Preguntas Frecuentes

Encuentre información sobre el check-in y el check-out, visitantes, mascotas y más aquí. Si tiene alguna pregunta adicional, contáctenos a través de WhatsApp aquí o por correo electrónico a info@buenaventurarentals.com.

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¿Dónde retiro las llaves o quién me recibe?

El check-in es directamente en la propiedad que reservó. Un día antes a su estadía recibirá un instructivo donde encontrará las directrices necesarias para llegar independientemente a su apartamento y los códigos para entrar. Nuestro agente de reserva lo contactará 2 o 3 días antes de su reserva para solicitar los datos necesarios de cada uno de los huéspedes y confirmar la información del check-in.

¿Cuál es la hora de ingreso o salida del apartamento?

El check-in es a las 3:00pm y el check out es a las 12:00 p.m.

¿Puedo ingresar antes al apartamento o salir más tarde?

Dependiendo de la disponibilidad, ofrecemos early check in desde las 12:00 md por el costo adicional de $35.00. También ofrecemos late check out a las 4:00 pm por el costo adicional de $35.00. Le confirmaremos si hay disponibilidad para extender su tiempo unos días antes de su reserva. Siempre puede hacer uso de las amenidades de Buenaventura mientras espera y aprovechar los beneficios exclusivos que recibe al ser parte de Buenaventura Rentals.

¿Qué tipo de equipamiento tiene el apartamento para mi estadía?

La cocina cuenta con papel toalla, bolsas plásticas de basura, esponja y jabón de fregar, lavavajillas (no incluye la pastilla de jabón). 

Adicional el apartamento cuenta con toallas de baño para la capacidad ofrecida, y adicional dos toallas de playa por apartamento. 

En caso de necesitar adicionales, las áreas de piscinas facilitan toallas pero de igual manera recomendamos traer las propias. Los baños cuentan con papel higiénico, shampoo, acondicionador y jabón de barra.

¿Dónde me estaciono?

Los clientes de Buenaventura Rentals tienen acceso a estacionamientos de visita, son estacionamientos no techados. Algunos estacionamientos están marcados con el número del apartamento pero en el caso de los apartamentos ubicados en Puntarena son los que están marcados “visita”.

¿Puedo recibir visitas durante la estadía?

Sí, pero solicitamos que todas las visitas sean reportadas de antemano al equipo de Buenaventura Rentals para garantizar entrada en el punto de seguridad. Le solicitaremos la información de todos los adultos entrando a Buenaventura. Si los visitantes pasan la noche, una tarifa de $50 por persona adicional será cobrada.

¿Hay servicios de botones?

No se brinda servicio de botones. Los edificios tienen carretillas de equipaje en el ascensor ya sea en planta baja o subterráneo.

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